Política de Reembolsos

Última actualización: 21 de agosto de 2026

1. Plan Gratis

Findest tiene un nivel gratuito sin ningún pago de por medio, así que ahí no hay nada que reembolsar — puedes empezar en el plan Gratis en cualquier momento.

2. Primera compra: garantía de devolución de 14 días

Si te suscribes a Pro o Business por primera vez y no es lo que necesitas, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago y te lo devolvemos íntegro, siempre que no hayas usado el plan de forma sustancial (como referencia: menos de 20 documentos archivados, o un uso ligero equivalente de la función por la que te pasaste al plan de pago). Esta garantía se aplica una vez por persona, a tu primer período de pago.

3. Renovaciones y períodos posteriores

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) salvo que las canceles antes. No ofrecemos reembolsos de un período que ya haya empezado o se haya renovado — por eso puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de Plan y conservar el acceso hasta el final del período que ya has pagado, en vez de perderlo de inmediato. No hay reembolso parcial por cancelar a mitad de período.

4. Cambios de plan (subir o bajar)

Cambiar de plan a mitad de ciclo se prorratea automáticamente en el momento del pago — solo se te cobra la diferencia, no se reembolsa por separado.

5. Excepciones

Más allá de la garantía anterior, también te reembolsamos si:

• Se te cobró por un error de facturación nuestro (por ejemplo, un cargo duplicado o un importe incorrecto).
• El Servicio no estuvo disponible de forma sustancial durante un período prolongado por un fallo de nuestro lado.

Evaluamos estos casos uno a uno — escríbenos y cuéntanos qué ha pasado.

6. Cómo se procesan los reembolsos

Todos los pagos los procesa Lemon Squeezy, nuestro procesador de pagos y comerciante registrado (merchant of record). Los reembolsos aprobados se emiten a través de Lemon Squeezy de vuelta a tu método de pago original, y pueden tardar unos días hábiles en aparecer según tu banco o emisor de la tarjeta.

7. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a [email protected] con la dirección de correo de tu cuenta y el motivo de la solicitud. Intentamos responder en un plazo de 2 días hábiles.

8. Tus derechos legales

Nada en esta política limita ningún derecho de desistimiento, reembolso o garantía que te corresponda por ley como consumidor en tu país de residencia, incluidas las normas de protección al consumidor de la UE y de España, que prevalecen sobre esta política cuando sean de obligado cumplimiento.