Política de Reembolsos

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Plan Gratis

Findest tiene un nivel gratuito sin ningún pago de por medio, así que ahí no hay nada que reembolsar — puedes empezar en el plan Gratis en cualquier momento.

2. Primera compra: garantía de devolución de 14 días

Si te suscribes a Pro, Business o a un plan Teams por primera vez y no es lo que necesitas, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago y te lo devolvemos íntegro, siempre que no hayas usado el plan de forma sustancial (como referencia: menos de 20 documentos archivados, o un uso ligero equivalente de la función por la que te pasaste al plan de pago). Esta garantía se aplica una vez por persona, a tu primer período de pago.

3. Renovaciones y períodos posteriores

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) salvo que las canceles antes. No ofrecemos reembolsos de un período que ya haya empezado o se haya renovado — por eso puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de Plan y conservar el acceso hasta el final del período que ya has pagado, en vez de perderlo de inmediato. No hay reembolso parcial por cancelar a mitad de período.

4. Cambios de plan (subir o bajar)

Al cambiar de plan, el importe a cobrar se muestra en el pago antes de confirmar. Cambiar de plan no genera por sí solo un reembolso del periodo ya pagado.

5. Excepciones

Más allá de la garantía anterior, también te reembolsamos si:

• Se te cobró por un error de facturación nuestro (por ejemplo, un cargo duplicado o un importe incorrecto).
• El Servicio no estuvo disponible de forma sustancial durante un período prolongado por un fallo de nuestro lado.

Evaluamos estos casos uno a uno — escríbenos y cuéntanos qué ha pasado.

6. Cómo se procesan los reembolsos

Todos los pagos los procesa Stripe, nuestro procesador de pagos y comerciante registrado (merchant of record). Los reembolsos aprobados se emiten a través de Stripe de vuelta a tu método de pago original, y pueden tardar unos días hábiles en aparecer según tu banco o emisor de la tarjeta.

7. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a hello@findest.site con la dirección de correo de tu cuenta y el motivo de la solicitud. Intentamos responder en un plazo de 2 días hábiles.

8. Tus derechos legales

Nada en esta política limita ningún derecho de desistimiento, reembolso o garantía que te corresponda por ley como consumidor en tu país de residencia, incluidas las normas de protección al consumidor de la UE y de España, que prevalecen sobre esta política cuando sean de obligado cumplimiento.